การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ของ cot888

1 บทนำและขอบเขต

cot888 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นถือเป็นทรัพย์สินที่มีคุณค่าและต้องได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างโปร่งใสว่าเราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ตั้งแต่ขั้นตอนการเก็บรวบรวมไปจนถึงการลบข้อมูล

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดของ cot888 รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่เราใช้ในการให้บริการแก่ผู้เล่นชาวไทย ไม่ว่าจะเป็นที่กรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น หรือทุกจังหวัดทั่วประเทศ

เราดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นสากล โดยยึดมั่นในความโปร่งใส ความจำเป็น และความสมส่วน ในทุกขั้นตอนของการประมวลผลข้อมูล

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการแก่ท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

2.1 ข้อมูลที่เราไม่เก็บ

เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูงโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลพันธุกรรม หรือความเชื่อทางศาสนา เว้นแต่จะมีความจำเป็นตามกฎหมายหรือเพื่อประโยชน์ของผู้เล่นโดยตรงเท่านั้น

3 วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล

cot888 เก็บรวบรวมข้อมูลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การสมัครบัญชี: ท่านให้ข้อมูลโดยตรงเมื่อสมัครและกรอกแบบฟอร์มยืนยันตัวตน
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกข้อมูลการใช้งานอัตโนมัติ เช่น เกมที่เล่น ยอดเดิมพัน และระยะเวลาออนไลน์
• การทำธุรกรรม: ข้อมูลการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB Easy และช่องทางอื่น
• การติดต่อสื่อสาร: เมื่อท่านติดต่อทีมงานผ่านแชทสด, LINE หรืออีเมล
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งาน
• บุคคลที่สาม: จากผู้ให้บริการยืนยันตัวตนหรือสถาบันการเงินที่ได้รับอนุญาต

4 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่

• การยืนยันตัวตนและอายุ (อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น) ตามข้อกำหนดของเรา
• การดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และการจัดการบัญชีผู้ใช้
• การป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การให้บริการลูกค้าและการแก้ไขปัญหาต่างๆ
• การปรับปรุงแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้
• การส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• การส่งเสริมการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบและตรวจจับพฤติกรรมเสี่ยง

4.1 การส่งข้อความทางการตลาด

หากท่านได้ให้ความยินยอม เราอาจส่งข้อมูลโปรโมชั่น ข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษให้ท่านทางอีเมลหรือ LINE ท่านสามารถยกเลิกการรับข้อความเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยการตั้งค่าในบัญชี หรือแจ้งทีมงานของเราโดยตรง

5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

cot888 จะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: บริษัทที่ช่วยดำเนินการด้านการชำระเงิน การยืนยันตัวตน หรือการบริการลูกค้า โดยอยู่ภายใต้สัญญาความลับที่เข้มงวด
• ผู้ให้บริการเกม: ข้อมูลที่จำเป็นในการให้บริการเกมแก่ท่าน เช่น ชื่อผู้ใช้และประวัติการเล่น
• หน่วยงานของรัฐ: เมื่อถูกร้องขอตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือเพื่อป้องกันการกระทำที่ผิดกฎหมาย
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ โดยข้อมูลจะยังคงได้รับการคุ้มครองในระดับเดิม

6 การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจากบริการของ cot888 ใช้โครงสร้างพื้นฐานระดับสากล ข้อมูลของท่านอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย อย่างไรก็ตาม เราดำเนินมาตรการป้องกันที่เหมาะสมทุกขั้นตอน ได้แก่

• การใช้สัญญามาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลกับพันธมิตรทุกราย
• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งผ่านและจัดเก็บ
• การตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภัยของพันธมิตรอย่างสม่ำเสมอ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลให้เฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้เท่านั้น

7 ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตลอดระยะเวลาที่ท่านเป็นสมาชิกของ cot888 และหลังจากปิดบัญชีเป็นระยะเวลาเพิ่มเติมตามที่กฎหมายกำหนดหรือตามความจำเป็นทางธุรกิจ ดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8 มาตรการรักษาความปลอดภัย

cot888 ลงทุนอย่างจริงจังในด้านความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้รับการปกป้องอย่างดีที่สุด มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับ-ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานระดับสูง
• การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายชั้น: ระบบยืนยันตัวตนหลายขั้นตอนสำหรับพนักงานและผู้ใช้ระดับสูง
• การตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ: ทีมความปลอดภัยของเราดำเนินการทดสอบและตรวจสอบระบบเป็นประจำ
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูล: พนักงานของเราเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานเท่านั้น
• แผนรับมือเหตุการณ์: เรามีแผนการรับมือกรณีข้อมูลรั่วไหลที่ชัดเจนและพร้อมดำเนินการทันที

9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ดังนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] หรือช่องทางแชทสด เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

10 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

cot888 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น

10.1 ประเภทคุกกี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และการตั้งค่าส่วนตัว
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับท่าน ใช้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม

10.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง เราแนะนำให้ท่านเปิดรับคุกกี้ที่จำเป็นไว้เสมอเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

11 ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

บริการของ cot888 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราดำเนินการอย่างเข้มงวดเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการของเรา

มาตรการที่เราใช้ในการคุ้มครองผู้เยาว์ ได้แก่

• กระบวนการยืนยันอายุผ่านเอกสารประจำตัวในขั้นตอน KYC
• การระงับบัญชีทันทีหากพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่าที่กำหนด
• การไม่เก็บหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยเจตนา
• หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและแจ้งผู้ปกครอง

12 การแก้ไขนโยบาย

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ โดยเราจะดำเนินการดังนี้

• แจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านทางอีเมลหรือประกาศบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ
• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยที่ไม่กระทบสิทธิ์ผู้ใช้อาจมีผลทันทีโดยแสดงวันที่อัปเดตที่ด้านบนของเอกสาร
• การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว
• หากท่านไม่ยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไข กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชีและลบข้อมูล

เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นประจำ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารเสมอ

13 การติดต่อเรา

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE: ติดต่อผ่านช่องทาง LINE ของเรา

ทีมงานด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ